Droit de rétractation

En principe, il n'existe pas de droit de retour en Suisse. Certains contrats peuvent être résiliés dans des conditions clairement définies avec un délai de préavis maximum de 14 jours. Nous vous dirons dans quels cas cela est autorisé. Un droit de rétractation n'existe que si ces conditions sont TOUS remplies :

1. Le contrat doit avoir été conclu dans l'un de ces lieux : à la maison ou dans d'autres lieux de vie, au travail, au téléphone, dans la rue ou dans les lieux publics, dans les transports publics ou lors d'un événement promotionnel (attention : ne postuler aux salons) Attention : Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats conclus en ligne ou en magasin. Les contrats conclus lors de salons sont également expressément exclus du droit de rétractation.

2. Le contrat doit concerner : un bien meuble ou un service.

3. Cependant, demandez. Selon les cas, nous pouvons être accommodants et d’autres clients se feront un plaisir d’accepter votre produit. Pour ce faire, le produit doit être intact et toujours dans nos magasins. Après notre accord, nous vous rembourserons des frais de 20% du prix de vente, mais au moins 20 CHF, après réception.

4. Les réclamations concernant des défauts seront remplacées ou remboursées sans frais de port, par retour du courrier.